App Không Cần Code Cho Cửa Hàng Truyền Thống: Từ Tích Điểm Đến Đặt Hàng

Tích điểm kỹ thuật số thay thế thẻ giấy: điểm cộng ngay khi mua hàng, không cần khách móc ví tìm thẻ ở quầy thu ngân. Bạn chỉ cần đặt phần thưởng và số lần tích điểm là xong. Xây dựng một app tích điểm không cần lập trình mất khoảng mười lăm phút, trình tạo giao diện trực quan xử lý toàn bộ quy tắc.

Chính thông báo đẩy mới là thứ khiến thẻ tích điểm kỹ thuật số đáng giá. Bạn biết chính xác lần cuối khách ghé là khi nào. Còn tấm thẻ giấy thì không biết gì cả.

Đặt hàng qua điện thoại không còn là đặc quyền của chuỗi lớn. Một quán bún bò 12 bàn, một tiệm bánh mì, một quán nước ép, tất cả đều có chung vấn đề. Khách nhìn vào hàng chờ, tính nhanh trong đầu, rồi bỏ đi. Tính năng đặt trước xóa bỏ hàng chờ như một rào cản và chốt đơn trước khi khách bước vào cửa.

Tỷ lệ mở email của các cửa hàng bán lẻ nhỏ thường chỉ quanh 20%. Các số liệu trong ngành cho thấy thông báo đẩy cho ưu đãi có thời hạn đạt tỷ lệ nhấp cao hơn khoảng 7 đến 10 lần. Khoảng cách đó rất quan trọng khi bạn có một chiều thứ Ba vắng khách và 20kg bánh ngọt cần giải phóng.

Một cửa hàng thời trang nhỏ có thể dùng một thông báo đẩy vào sáng thứ Ba ('Hàng mới về rồi, 48 tiếng trước khi lên Instagram nhé') để kéo phần lớn lượng khách cả tuần. Tệp khách đó là của bạn. Không cần ngân sách quảng cáo.

Tiệm cắt tóc, tiệm nail, phòng gym yoga, dịch vụ tắm thú cưng, bất kỳ cửa hàng nào vận hành theo khung giờ đều đang mất doanh thu thực vì khách vắng mặt và vì phải quản lý lịch qua tin nhắn qua lại. Khách muốn đặt lịch lúc 11 giờ đêm khi họ nhớ ra, chứ không phải trong giờ làm việc của bạn.

Tab đặt lịch trong app giúp khách tự đặt giờ, nhận nhắc nhở tự động, và đổi lịch mà không cần gọi điện. Trong các tình huống thực tế, nhắc nhở tự động giúp giảm 25 đến 40 phần trăm số khách vắng mặt. Cửa hàng có giao diện xem lịch theo ngày gọn gàng và có thể gửi tin 'còn chỗ trống ngày mai lúc 2 giờ chiều' để lấp ngay chỗ vừa bị hủy. Đây chính là tính năng hợp lý nhất khi làm app di động cho cửa hàng thực tế: nó chỉ hoạt động vì chiếc điện thoại đã nằm sẵn trong tay khách.

Hầu hết cửa hàng thực tế đưa cho khách một tờ menu in hay file PDF đã lỗi thời từ mùa trước. Tab danh mục hiển thị những gì thực sự còn hàng hôm nay, và bạn cập nhật từ điện thoại trong khoảng mười giây.

• Tắt món hết hàng mà không cần in lại gì cả
• Thêm mô tả, gợi ý kết hợp, hoặc thông số kỹ thuật để biến việc xem hàng thành quyết định mua
• Hiển thị ảnh và giá phản ánh đúng những gì bạn bán hôm nay
• Để khách kiểm tra hàng trước khi chạy xe qua cửa hàng

Một cửa hàng rượu vang hay tạp hóa đặc sản có app riêng cho cửa hàng địa phương sẽ trở thành nơi khách tra cứu trước khi ra khỏi nhà. Danh mục của bạn, thương hiệu của bạn, nội dung upsell của bạn, không phải gian hàng chung của bên thứ ba với đối thủ nằm ngay dưới ba vị trí.

Hầu hết chương trình khách hàng thân thiết đối xử với người ghé thăm hai lần một năm giống y như người ghé mỗi tuần. Hệ thống phân hạng thay đổi điều đó: chi tiêu vượt ngưỡng trong 90 ngày và app tự động nâng khách lên hạng 'Thân Thiết', trao quyền truy cập sớm, ưu đãi bất ngờ, hay lời mời tham dự sự kiện riêng. 10% khách hàng tốt nhất của bạn xứng đáng được đối xử đúng với tầm đó.

• Thẻ tích điểm với quy tắc phần thưởng và thông báo nhắc khách lâu không ghé
• Kênh thông báo đẩy (soạn xong tin nhắn đầu tiên)
• Danh mục sản phẩm với hàng tồn kho hiện tại
• Tab đặt trước với menu và luồng lấy hàng
• Tab đặt lịch với danh sách dịch vụ và nhắc nhở tự động
• Quy tắc hạng VIP và các đặc quyền cho hạng Thân Thiết

Ba mục đầu là tính năng trong ngày đầu tiên, cấu hình qua trình tạo giao diện trực quan mà không cần viết code. Đặt trước và đặt lịch mất nhiều thời gian hơn vì bạn cần thiết lập menu hoặc danh sách dịch vụ và kết nối phương thức thanh toán, nhưng không có developer nào tham gia. Hầu hết chủ cửa hàng có phiên bản v1 hoạt động trong chưa đầy ba tiếng. Hạng VIP phù hợp để làm trong buổi thứ hai khi bạn đã biết ai là khách quen của mình.